排隊叫號係統（或稱排隊機）是一種歸納運用計算機、網絡、多媒體、通訊操控的高新技術產品，以替代各類服務性窗口傳統的由顧客站立排隊的方法，改由計算機體係代替客戶進行排隊的產品。適用於各類窗口服務職業。在國外已經廣泛應用於金融、醫院、電信以及各級政府對外服務窗口等職業。

基本介紹

1、操作體係體係軟件適用於/Windows2000/windowsXP/操作體係，本項前端取號機引薦運用windowsXP。服務器端引薦Windows2003 Server。

2、數據庫

前端取號機內置access數據庫，後台聯網統計運用大型聯係型數據庫SQL Server2000.同時還可依據中國郵政儲蓄的要求，對接Oracle、Sybase等其它數據庫。

3、應用軟件

體係主程序、取號程序、語音播放程序、報表查詢統計程序、數據上傳程序、顯示屏設置程序、窗口座席操控軟件（虛擬呼叫程序）、虛擬歸納屏程序。

排隊應用軟件經過接觸驅動、打印驅動以及界麵辦理等模塊完成接觸取號辦理；

排隊應用軟件經過數據庫操作，完成排隊號碼的存儲與辦理；

排隊應用軟件經過對串口的操控完成外圍設備包括呼叫器、點評器以及LED顯示屏的操控和辦理；

排隊應用軟件經過IP網絡辦理後台數據以及完成數據上傳；

排隊應用軟件經過語音驅動、語音操控模塊完成語音呼叫辦理；

分類：

1、從使用場所分：銀行排隊係統、醫院排隊叫號係統、監獄探訪排隊係統、證券排隊叫號係統等。

2、從取票方式分：觸摸屏排隊係統、按鍵式排隊係統等。

3、從連接方式分：有線排隊機、半無線和無線排隊機三種排隊方案。