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排隊叫號係統的係統主程序

2019-05-27

排隊叫號係統係統主程序

處理主程序可以實時監督係統的工作情況,係統可以自動地盯梢各個服務隊伍的情況,做到自動調整。一同通過與用戶的其他係統集成運用戶的服務係統構成一個無缺的服務係統。可查看一切服務隊伍情況、外圍設備銜接情況、貨台作業情況等信息。通過內嵌的設置模塊可對各個業務進行處理及設置(多任務、多隊伍處理),對運用部分及人員進行處理控製。一同供應異地維護和處理功用,操作人員可以長途對係統情況進行監控和處理;

業務處理

1. 業務的稱謂、隊伍的特點等;

2,定義每種業務開端和完畢處理的時間,每天處理的最大業務數量,並能設置該業務是否暫停處理,並能完結上下午分隔設置;

3. 票號的次序可以是一切業務混排,也可以是每項業務獨自排號,號碼是由業務號和次序號兩部分組成;

4.特別流程設置如優先等級,自動搬運等;

5.係統能支撐多窗口多業務處理辦法,一個業務可以對應多個窗口,也可以設定一個窗口處理多種業務,能根據需求靈敏定義優先等級,可按業務類型定義優先級也可通過中國工商網點業務係統供應的身份識別確認號碼優先級;若有人需一同處理多種業務,係統在其處理完一種業務後自動將其轉入另一業務隊伍中,一票究竟,無需從頭取號排隊;

6.良好的接口與兼容能力,可以實時與中國郵政網點業務係統數據通訊,在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功用操作的一同,都能及時將信息發送到中國郵政網點業務係統,既體現出係統的協調統一,又可以在中國郵政網點業務係統中構成無缺的記載信息,為中國郵政網點業務係統供應重要基礎數據;

運用安排及人員處理

1. 運用單位安排的編號、稱謂,人員的編號、稱謂;

2.部分處理的業務區別,業務人員處理業務的權限等級;

3. 可實時監測各服務窗口情況,服務窗口號、窗口服務人員姓名、作業情況、當時服務號碼、已處理業務量,當時等候人數等;

4.支撐員工暗碼登陸;

5. 係統支撐可以按員工崗位和貨台崗位分配業務;

設備處理

1. 各個硬件組成部分的地址設定;

2.支撐多台取號機一同取號、支撐不同樓層間取號呼叫、支撐多種語音一同呼叫、支撐多種數據接口

3.排隊信息實時保存,意外斷電後可自動康複數據;

4. 可以完結超時提示的功用,處理業務超實時係統會發信息到指定手機,並在主機上閃現超時;

5.供應係統多種接口,可以支撐磁卡、IC卡、支撐等離子、背投電視、全彩色LED閃現屏,係統操作更改都很方便;

取號程序

供顧客拿取號票。動感界麵,特征規劃,可支撐99種以上不同業務,可完結多等級菜單操作選項。號票內容可由用戶安閑維護和更改,號票上用戶可安閑設置是否打印單位徽標;一同取票界麵及號票樣式可根據客戶要求做相應調整;取號係統的業務能根據後台係統的設置自動更新;根據運用方的要求定製其他功用;設置閃現該業務的處理指南功用;

報表查詢

供應按多種信息檢索的使用渠道,按不同權限對數據庫進行操作,操作方便、數據搜索和閱讀直觀,通過員工、時間、業務品種、貨台等條件進行精確或模糊查詢,並供應數據打印輸出功用。

具有強壯的報表核算功用,可以核算包括客戶服務情況匯總表、客戶服務數據輸出表、客戶流量情況匯總表、業務處理點評情況匯總表、業務處理情況匯總表、員工作業情況匯總表、員工作業點評情況匯總表。可生成日報表、月報表、年報表及按需求的時間段核算相應的報表和圖表。

係統供應包括顧客到達時間,開端處理時間,完畢處理時間,處理時間長度,等候時間長度,顧客處理業務稱謂,在哪個貨台處理,對貨台員工的點評,員工登陸情況,員工處理業務平均時間等更詳細排隊報表信息. 可以導出某一時段的明細表至EXCEL。通過係統的Web查詢支撐模塊和Internet網,完結長途快速查詢。

語音播放

根據客戶需求可更改語音配備,如“顧客”改成“客戶”等修正完後點磁盤圖標進行存盤。左側是音源文件庫右邊是配備後的叫號語音。

閃現屏設置

支撐窗口LED圖文屏、概括閃現屏翻滾閃現功用,閃現內容、閃現辦法、閃現字體、色彩、大小、對齊辦法、閃現內容安閑設定;