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排隊叫號係統幫助服務大廳信息化建設

2020-06-19

伴隨著當今社會信息化管理的進步,人力資源局勞動保障局徹底貫徹“以人民群眾為中心”的發展思想,把便民措施、構建優良經營環境做為出發點和發力點。人社局建設規劃信息化管理行政服務中心,完成了“隻進一扇門、隻到一個窗、隻用來一次”的總體目標。人社局每天應對大批量人民群眾趕來申請辦理事務,該局通過嚴格挑選選用了排隊叫號係統。打造出了“惠民助企”政務服務改革“新名片”。


人社局關鍵負責了解我國、省及當地創業就業、人力資源服務、招聘考試、社會保障部、勞務關係等人社方麵的新動態,為就業和社會保障部為人民群眾提供幫助。排隊叫號係統滿足工作進步和實際需求,大大提高了工作效率,極大限度地減少了資源浪費。從本質上改善傳統行政服務中心所存有的一些擁堵、噪雜、錯亂狀況,防止各種各樣多餘的糾紛,緩解了工作員的工作壓力,提升了服務水平和工作效能。排隊叫號係統為人社局政務服務承諾申請辦理時限壓縮70%以上,共116項業務完成“一窗通辦,其中41項窗口業務完成一次性即時辦結。

排隊叫號係統


人社局建設規劃信息化行政服務中心關鍵由排隊取號機、呼叫器、窗口屏、綜合屏等構成,布署了30多個終端設備。很好解決人民群眾在行政服務中心裏申請辦理各項服務項目業務排隊等待人數過多,解決勞累的排隊狀況、創造人性化服務環境。人社局將原分散於6處申請辦理的50項麵向人民群眾和企業的對外服務項目事項,統一歸集至市行政服務中心人社廳綜合服務窗口申請辦理,極大的方便申請辦理業務的顧客,改善服務水平、樹立良好形象。

   

人社局行政服務中心已成功投入使用自投入使用以來,大大縮短了人民群眾趕來辦事速度,緩解了窗口受理壓力,緩解工作員工作量,減少了服務項目對象等待的時間。排隊叫號係統的應用充足展現出便民與信息化管理,為人社局更進一步提升工作效能與人民群眾滿意度,排隊叫號係統獲得該局領導一致好評。廣州排隊叫號係統適用服務行業服務大廳如政務中心、金融機構、醫院門診、郵政快遞、通信、工商、稅務、車輛管理所、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號,能有效地改善服務環境,提升工作效能。